Refund policy

Retourbeleid van Belvedo

Bij Belvedo streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Hieronder vindt u ons volledige retourbeleid.

Voorwaarden voor Retourneren

1. Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na de ontvangstdatum worden geretourneerd.
2. **Staat van de Artikelen**: Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen.
3. **Uitgesloten Artikelen**: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten, ondergoed, badkleding zonder hygiënesticker, en producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
4. **Retourkosten**: De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen.

### Retourproces

1. **Retouraanvraag**: Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail : Belvedo.store@gmail.com om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
2. **Retourinstructies**: Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u via e-mail verdere instructies voor het retourneren van uw artikel(en). Deze instructies bevatten ook het retouradres.
3. **Verpakking**: Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking (indien mogelijk) om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. **Verzending**: Stuur het pakket terug via een koeriersdienst van uw keuze. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

### Terugbetalingen

1. **Bevestiging en Inspectie**: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze geïnspecteerd. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour is goedgekeurd.
2. **Verwerking**: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending verwerkt.
3. **Terugbetalingsmethode**: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Vervanging van Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen een vervanging sturen of, indien gewenst, een volledige terugbetaling verstrekken.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het retourneren van een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice via 

**Belvedo Klantenservice**
Belvedo.store@gmail.com
9000 Gent

We hopen dat deze informatie u helpt bij het gemakkelijk en efficiënt retourneren van uw aankopen. Bedankt voor uw vertrouwen in Belvedo!